12月2日，以“网聚诚信力量 共创信用中国”为主题的2019中国网络诚信大会在陕西西安举行，中国平安应邀出席，会上，平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生围绕“以科技之术 谋诚信之道”发表了主题演讲，分享了“金融+科技”战略下中国平安诚信建设的经验。谈到中国平安目前的网络诚信实践，盛瑞生将其归纳为三个基本理念：诚信为道，科技为术，智慧赋能为法。

盛瑞生介绍，诚信之道始终贯穿于中国平安的发展历程中，自成立之初，中国平安就将诚信建设作为立司之本，立业之基。长期以来，平安的各项服务和产品致力于实现公平定价、致力于信息对称透明，在售中和售后做到真实、敞亮，以实现对客户的承诺。最大诚信原则同时也是平安与客户、社会形成有效有力契约关系的基础。

“科技之术，赋予诚信建设新手段。”据盛瑞生介绍，作为科技型个人金融生活服务集团，平安在维护企业自身诚信的过程中就大量使用了“黑科技”。2017年平安人寿业内首推的“闪赔”服务，就将诚信科技保障输入产品设计环节，通过应用生物识别、OCR技术、大数据模型、自动理算系统等智能技术，规避客户冒办理赔申请风险，为客户提供“安心、安全、安逸”的理赔服务体验。除此之外，无论是在代理人的甄选环节上，还是在产品的售后服务上，都有强大的“黑科技”力量作为保障，以确保一切都在诚信的环境下运营。

同时，平安也以智慧信任反哺社会。盛瑞生说，“‘法’是指价值观，是目的和方向，运用科技维护企业自身的诚信，最终目的是为了输出社会价值，因此，平安在网络诚信体系搭建的同时，也注重社会场景的实际应用，反哺社会。”

据了解，早在2014年，平安医保科技与厦门医保管理机构联手打造的“医疗服务智能监管平台”，就运用大数据技术和思维，实现监管触角对医疗、就诊服务过程的全覆盖，将大量违规苗头扼制在费用发生之前。截止2018年12月，这套技术这套技术在厦门这个400多万人口的城市，已有效提醒1439万人次超量取药等违规行为，门诊重点关注药品费用在全市医保定点医疗机构减少约8000万元。

今年，平安产险在业内率先开创了“信任赔”服务，客户在理赔信任额度内完全自己自主完成理赔，赔付的平均完成时间只有168秒。这一服务的推出，推动了行业诚信水平的提升和行业升级，更重要的是，以此鼓励和引导广大车主遵章行车，守法驾驶，诚信理赔，从而整体上提高了社会的信任程度。

作为“区块链”时代的领跑者，针对金融创新支农，平安还推出了智慧农产品产销溯源平台，助力产业扶贫智慧升级的同时，帮助企业优化运营生产管理标准、向消费者提供品质认证的放心农产品。

“互联网科技是双刃剑，防范网络诚信风险，建立更良好的信任体系，是我们一直思考并致力于行动的，虽然使信任关系日益复杂化，欺诈成本更低，但反过来，如果运用得当，互联网科技是解决诚信问题强有力的手段”。盛瑞生表示，通过技术的迭代变革，中国平安能够更好地实现诚信服务，造福于整个国家和社会。